創業有千百種不容易，對中小企業的老闆來說，財務管理常常是被忽略的大坑，各種問題交纏成混亂毛線球，一不注意就滾成大危機。這次的訪談，實八設計事務所老闆侯潔妤分享她超崩潰的創業歷程， 而Nell 又如何一步步幫助她釐清一團亂的財務毛線球，建立起系統化管理。希望這段對話能給正忙於創業的你一些共鳴和啟發！
受訪者小檔案
- 受訪者：實八設計事務所負責人侯潔妤，專注於為客戶規劃空間設計。
- 公司成立至今邁入第四年，目前擁有五位團隊成員。
- 為強化公司營運管理，委任定方財務顧問簡浩芮（Nell）擔任專屬顧問，持續顧問已進入第二年。
創業日常：案子接不完，錢卻不夠用？
Q：妳覺得創業路上最困難的是什麼？
潔妤：每個階段都有不同的困難耶。剛開始創業可能是擔心案源，畢竟沒有太多人脈資源。慢慢接到的案子多了，能不能找到好的合作夥伴？人力多，表示成本也高啊。而且我們的業態每個案件金額相對大，尤其現在工班很缺，有時候會需要先付一半訂金才開工，所以現金流管理、週轉金夠不夠也是很難的問題。
（延伸閱讀：現金流就是公司的呼吸！企業財務顧問教你 3 步驟打造健康現金流）
Q：之前怎麼做財務管理？
潔妤：以前當人家員工，只要收集好發票收據交給會計，完全不懂這一塊。自己開公司也有找記帳士，但其實就是很單純把發票寄給他。當案子慢慢變多，就發現，欸，帳務越來越複雜到有點失控。以前當設計師只要好好把案子做完，從來不知道財務管理跟案子和公司營運息息相關，當老闆後要掌握公司所有的案子，還要收款、付款，以及勞健保薪資……沒人教過你，也不知道會遇到這些事，就發現洞還蠻大的。
老闆還不夠忙嗎？財務管理就交給專業的來吧!
Q：找到財務顧問 Nell 的契機？
潔妤：像做設計其實有很多事情都要很 organize，要控制得很好，但公司很多項目對不起來，讓我很痛苦，但我又沒有時間集中精神來處理。
我危機感就蠻強的，很想要找一個人來幫我搞清楚狀況。有個略懂會計的好朋友幫我到處打聽才找到 Nell。那時 Nell 就很積極希望能先安排線上會議初步瞭解現況，某個程度上她也是要確認我的狀態。
聊天過程中她會了解我的想法和預計目標，再綜合我的狀態和種種條件來提想法，我就覺得「喔這個人好像可以喔！」本來就需要有人來幫跟我一起想辦法，就很想趕快開始做（財務規劃）（延伸閱讀：創業開公司必備2種財務專家 : 會計師和營運財務顧問）
Q：財務規劃過程中，Nell 讓妳覺得最受用或印象深刻的建議？
潔妤：我自己經營公司，知道每個人時間都很寶貴，但每次有問題時，Nell 都會用畫圖啊、舉例啊各種方式來確保我吸收進去了，光是這件事情就超感動。
再來就是，每間公司的狀況不一樣嘛，那我創業沒辦法比照別人的事業，就會產生很多的不明白。
常常不經意跟她聊到，她就會用客觀角度來點出可能的原因，我就覺得「喔天啊！這就是關鍵啊！」例如說，這個業態有些傳統做法可能會影響到週轉率，那我們是不是可以用其他方法去解決？有個人在旁邊，自己比較不容易卡在死胡同裡。
金流規劃後，我終於敢打薪水給自己
Q：公司營運實務上，Nell 協助你做出哪些重要改變？
潔妤：剛剛講到我們這業態現金流大，而且雖然室內設計都會做專案損益表，但也僅止於每個專案，實際上也不確定公司到底有沒有賺錢。就算報表數字看起來有賺，帳戶裡的錢也搞不清楚是賺的還是借的？導致心裡很慌，一直不敢打薪水給自己。（延伸閱讀：創業初期老闆薪水該怎麼算？小企業老闆必學的3個財務技巧）
經過 Nell 協助金流規劃後就變得清楚很多，確定公司的收益。再來是我們一起找出影響最大的成本，去做適當的調整，降低營運風險，才有餘裕接更多案件。另外她也建議我可以去申請貸款，還幫忙找了各種相關資訊，也很幸運貸成功了！
我們算好兩年內公司週轉金基本上沒問題，她就放飛我了。反正 Nell 放心，我就放心了啦。開公司要處理的問題太多了，那先跟 Nell 把公司大風險處理掉後，我現在只求做好兩件事：該請款時請款，該付款時付款。
Q：創業到現在，最大的發現是什麼？
潔妤：剛創業時會覺得應該要時時刻刻都有案子，沒有工作是不對的。後來我常去吃巷口阿婆賣的麵，有一次她說：「生意不是天天有。」我就想說，對耶，便利商店或手搖店也不是每分每秒都在尖峰時刻，一定會有高有低，那我那麼焦慮幹嘛？反正公司比較淡的時候就有時間去做一些該做但平常沒時間做的事情，像是整理作品集啊、順公司的作業流程。
找對人，心就定了
Q：你覺得自己有哪些特質是經營事業的助力？
潔妤：大概是樂觀、耐心跟毅力吧。Nell 常常提出的建議，只要是不會倒掉或被抓去關，我就會去做，像申請貸款也是啊。那企業主要做的事情很複雜、問題又多，很可能你想解決，但現在就是他媽的解決不了，也不能怎樣啊，那沒關係就再等，所以毅力跟耐心也是蠻關鍵的。
Q：你會怎麼形容跟 Nell 合作的歷程？
潔妤：創業就是一個冒險，一條不歸路，頭洗了就要把它洗完。我常想到很多長輩提醒，一個人能不能信任只能靠自己判斷，我可能還沒那個功夫可以馬上確定，當初也只是感覺對了，想跟這個人（Nell）合作。不試試看怎麼知道？
本來找她單純是想解決公司問題，現在覺得我們的關係好像不單純是甲方乙方，我們有共同的目標，她會讓我知道眼前的困難都只是必經的小問題，那種安心跟信賴感會讓我覺得，哇我公司有救了，之後可以做到比想像中更多的事情。
Nell 的真心話
業界都說：「做設計師出身的人，創業都很容易死在半路。」
潔妤在剛開始合作時，曾這麼跟我說。其實而這句話，也點出不少專業技術人員創業容易遇到的難題，像是室內設計師、美髮師、廚師等。由於他們多半過去，只需要專注做好產品或服務就好。但自己創業後維度卻大不相同，得同時兼顧業務、生產、行銷、財務，甚至還要為公司找資源、調配人力，更重要的是還得讓公司賺錢。（延伸閱讀：該創業嗎？開什麼店能賺錢？一人創業 / 微型低成本創業前必做 2 大評估）
所以常聽人說：
「會煮吃，不見得能開餐廳。」
尤其像潔妤所在的營建、室內設計行業，除了方方面面得用心外，還需要特別謹慎地管理財務。因為這類行業前期投入成本高，加上工程完工常有不確定性，帳款回收速度又慢，如果金流管理不清晰，即使營業額上億，也可能因資金周轉不靈而倒閉。
在協助潔妤的這一年裡，我們一步步解決這些財務風險。從成本控管到金流管理，實八到底賺多少、剩多少、累積多少，現在越來越清晰。今年，我們更是首次完成了未來的營運目標和策略，為成長打下穩固的基礎。相信一切會慢慢開花結果。
陪伴著實八長大，是我和愛笑的潔妤，共同的夢想。
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嗨，我是浩芮（Nell），
台灣首位結合「企業營運財務」與「企業主個人財務」規劃的國際理財規劃師（CFP）。我專注於通過財務報表和金流規劃，幫助企業實現「不僅賺得到，還能留得住，更能長得更多」的目標。目前，我已協助多間科技製造、餐飲、室內設計、工程行等企業穩健營運，妥善配置金流，同時為企業主提供優質的財務規劃，歡迎與我預約30分鐘了解財務規劃流程，實現企業穩健營運和創業後能安穩退休的夢想。
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